Утечка информаци - как с этим броться! 10 февраля 2009

Утечка негативной информации – очень неприятное явление. Она может угрожать дальнейшему успешному развитию бизнеса и доставить множество побочных проблем. Причем не всегда эта информация ложная. Достаточно вспомнить случаи возгорания ноутбуков, произведенных известными компаниями. Но нередко эта и чистой воды фальсификация, примеров которой в истории также можно встретить немало. В каждой ситуации необходимо принимать незамедлительные меры. И несмотря на то, что универсального средства спасения для всех случаев нет, существуют несколько основополагающих принципов, которые ни раз выручали крупных производителей.

Все для клиента? 03 февраля 2009

«Клиент всегда прав» - вот основное правило любого бизнеса. Эту фразу знают все, но почему-то не все ее ставят во главу угла. А какое место в вашем бизнесе занимают интересы клиента? Не такое ли же, как для банка, в котором с вас возьмут высокие проценты и комиссию с любой мелочи, будь это использование кассы или услуги «мобильный банк»? Не такое ли же, как для студии сайтостроения, сдирающей с несчастного клиента пять штук за простую смену телефона на главной странице, по каким-то странным причинам не предоставившей ему возможностей управлять собственным сайтом самостоятельно?

Кризис, акаджон… 28 января 2009

Дошел кризис и до нас. До наших студий, агентств по рекламе и, в первую очередь, СМИ. И, конечно же, многие компании урезают свои расходы… в первую очередь на рекламе. Почему? Кризис подобен волне на водной глади. Бросили туда камешек – и побежали волны, все расширяясь и увеличиваясь в размерах. Сократили банки объемы кредитов – и компании, чей бюджет как раз и строился на долгах перед банками, начали урезать расходы. На всем, на чем только можно, - на новом интерьере и оборудовании, на штате и мебели. В результате не получили работу компании помельче – те, кто продает эту мебель и оборудование, те, кто делает ремонты и создает дизайн интерьеров.

Указываем в договоре этапы работы 21 января 2009

Работу с клиентом лучше всего разбивать на этапы. Каждый из них следует сдавать отдельно и, соответственно, отдельно получать за него оплату. Почему это важно, какие этапы следует выделять при работе с сайтом? Об этом расскажем подробнее. Преимущества поэтапной сдачи работы. Нет никаких гарантий, даже если вы подписали с заказчиком официальный договор, что ваша работа будет оплачена в срок. А вам необходимо заплатить своим подрядчикам, выплатить долги за хостинг, Интернет, связь, отдать причитающуюся часть государству. Тем более, при длительной и объемной работе вам необходимо на что-то жить! Если речь идет о солидной сумме, даже крупная и серьезная компания не всегда сможет выплатить вам все и сразу. Ругаться с клиентами и подавать в суд – последнее, что можно предпринять, ведь у любого заказчика могут возникнуть финансовые затруднения.

Почему ваш договор сорвался? Рейтинг «объяснений» 05 января 2009

Среди достойных и платежеспособных клиентов любой веб-студии нет-нет, да  проскользнет ненадежный и не имеющий представление о деловой этике «заказчик». Такие люди, вроде бы всерьез намеревающиеся заказать сайт или любую другую услугу, не так уж и редко попадаются. При этом они сами находят вас, сами приезжают в ваш офис, восторгаются вашим портфолио и всем видом показывают, что хотят заказать у вас сайт. И в последний момент, когда договор практически готов, когда, быть может, готовы идеи и эскизы, они исчезают. Вы звоните этим «заказчикам», спрашиваете, что случилось, и в ответ слышите следующее: