Среди достойных и платежеспособных клиентов любой веб-студии нет-нет, да  проскользнет ненадежный и не имеющий представление о деловой этике «заказчик». Такие люди, вроде бы всерьез намеревающиеся заказать сайт или любую другую услугу, не так уж и редко попадаются.

При этом они сами находят вас, сами приезжают в ваш офис, восторгаются вашим портфолио и всем видом показывают, что хотят заказать у вас сайт. И в последний момент, когда договор практически готов, когда, быть может, готовы идеи и эскизы, они исчезают. Вы звоните этим «заказчикам», спрашиваете, что случилось, и в ответ слышите следующее:

1)    Приносим глубочайшие извинения, но у нас сменился директор (начальник по маркетингу/PR-менеджер/IT-специалист), сейчас он только входит в курс дел, поэтому мы отложим заказ, ничего?

2)    Простите, но наш менеджер обзвонил несколько аналогичных студий. Оказывается, сайт стоит 500 долларов, а не 1500, как сказали вы. Мы вам позвоним через некоторое время, если с другой студией не заладится, ок?

3)    Наш директор решил урезать расходы фирмы, поэтому сайт нам пока не нужен. Может, через пару месяцев мы закажем у вас сайт. Извините, кризис…

4)    В нашей компании было решено, что сайт мы будем делать собственными силами. Мы уже наняли нескольких специалистов, ничего, если они вам позвонят проконсультироваться?

5)    Мы не сможем с вами пока заключить договор, потому что у нас нет резолюции по АХЧ/отъехал в командировку наш менеджер/ушел в отпуск директор, а без его подписи договор недействителен.

Как избежать подобных ситуаций?

А также как снизить свои убытки при работе с подобными «заказчиками»?

Следуйте нескольким правилам, и вы не только не потеряете свое время и деньги, но и заключите выгодный договор.

1)    Перед тем, как приступить к работе с незнакомым клиентом, выясните как можно больше о его компании. Обязательно поинтересуйтесь у контактного лица, не уходит ли директор, менеджер, специалист, начальник какой-либо службы в отпуск, не уезжает ли в командировку само контактное лицо, не ожидается ли смена кого-либо из начальства, не меняют ли квартальный план по бюджету в ближайшее время.

2)    Оформляйте договор как можно быстрее. Естественно, грамотно составленный документ требует некоторого времени, поэтому имейте при себе хоть какой-нибудь шаблон. Не давайте много времени на размышления заказчикам, лучше всего, определите какой-то конкретный срок, по окончании которого они должны утвердить или отвергнуть договор.

3)    Если происходят некоторые задержки на этапе составления договора, не позволяйте растянуться им на долгое время. Иначе вы можете его просто потерять, а также потерять и другие заказы, которые вы могли бы сделать за этот срок.

4)    Никогда не высылайте свои первые наработки по почте или факсу. Если от вас требуют преподнести свою идею или эскиз, берите все с собой и езжайте в офис этой компании.

5)    Никогда ни при каких обстоятельствах не показывайте свои эскизы и идеи без договора и предоплаты. Лучший вариант – если вы заключаете отдельный договор на разработку технического задания. Так вы сможете обезопасить себя от воровства своих концепций и эскизов.

И последнее – поймите, с кем вы имеете дело. Даже если заказчик выглядит солидно, не поленитесь лишний раз проверить его на «вшивость». Так вы избежите потери времени и глупых отговорок.